伊丽莎白•库伯勒-罗丝(Elizabeth Kübler-Ross)是一位出生于瑞士的美国医生，在1969年出版了她的传世著作“On Death and Dying”《生寄死归》，被后人称为“生死学的经典”。

　　《时代》杂志曾称她是“20世纪最伟大的思想家之一”。在本书中提出的“库伯勒-罗丝模型(Kübler-Ross model)”描述了人对待哀伤与灾难过程中的5个独立阶段。这一模型中的阶段后来广泛流传，被称作“哀伤的五个阶段”(Five Stages of Grief)。

　　那么，对于听损儿童家长，从开始得知小孩听损，“哀伤的五个阶段”是如何展现其心路历程的?

　　1、否认Denial

　　“不会吧，不可能会是这样。我的孩子是正常的，一定是误诊。”

　　多数人在得知诊断结果后，最初先经历“否定”，认为得病的肯定不是自己孩子，此时，家长尚未认识到疾病的严重性，而表现出否认和震惊。

　　否认，是一种自然的心理自卫反应，是为了暂时躲避压力。

　　这个阶段家长会去多家医院反复检查，应该给予家长多一点时间来逐渐适应，让本人对令人震惊的坏消息有一段心理缓冲时期。

　　2、愤怒Anger

　　“天啊，为什么是我的孩子!这不公平!”

　　当坏消息被证实后，随之而来的心理反应是气愤和迁怒。愤怒是急性焦虑的表现，自己觉得很沮丧、气愤、怨天尤人，还时常迁怒于家人和医护人员。

　　例如：夫妻间互相指责对方家族基因不好;在孕期对方照顾不周或不够小心;分娩时医护人员处理不当;婴儿期看护者不够精心等等。

　　3、讨价还价Bargaining

　　“让我替孩子听损吧，只要能治好，我什么都愿意做。”

　　讨价还价一般持续时间比较短，家长希望能找到灵丹妙药来拯救孩子的听力，进入“病急乱投医”的状态，积极尝试各种最新疗法，希望能得到医护人员更精心的照顾。

　　4、抑郁Depression

　　“唉，干吗还要管这些事啊?反正孩子都听损了，我们努力挣钱养他一辈子好了。”

　　当尝试各种最新疗法无效，又得知孩子听力还有可能下降，面对家庭关系和经济状况出现变化时，家长的麻木、气愤、暴怒会被巨大的失落感所代替，甚至可引发反应性抑郁。

　　处于抑郁状态的家长，常伴有沉默，对周围事物表现淡漠。此时若想鼓励家长对康复发生兴趣则难以奏效。

　　5、接受Acceptance

　　“既然我已经没法改变这件事了，我就尽我所能让孩子更好吧。”

　　如果家长得到了有益的帮助，也经历了前述的心理变化的过程，他将进入一个崭新的心理发展阶段——“漫长康复过程前的最后休息”。

　　接纳孩子听损与“无能为力"和“无可奈何”的心理是有本质区别的，在这个阶段里，家长可能会表现得很平静、很疲倦，还会伴有一点疼痛，但不会心灰意冷，更不会抱怨社会，抱怨命运。

　　此时，他们不再急于掩饰孩子听损，希望与相同经历的家长沟通。

　　这些阶段不一定按特定顺序发生，人也不一定会经历其中所有阶段，还可能在某个阶段停留很长时间。