助听器是声学和电学的结合，是门复杂的艺术。一台验配得当的助听器能给用户生活带来极大的改善。而对于验配师而言，我们更多的工作是帮助用户聆听——不仅仅是“有时”听到，而应该是时时都能听到和听好。但总会有时候用户的助听器罢工了，送回工厂返修又往往耗时很久。又要如何应对用户没有助听器可戴时的“绝望”情绪呢?
一副备用的耳膜——这是最简单也是最便捷的处理方法。当用户的助听器返厂维修时，用户可以借用耳背机作为临时使用。只要一副得当合适的耳膜，就能确保耳背机发挥应有的功能。
也许你该说“如果用户不小心把耳背机搞坏了，怎么办。”“还得重新调节一次助听器，效果不一定好啊。”但是想想，如果你的用户的紧急会议要进行或正计划出外旅游度假，却因为没有助听器而困恼时。一台备用的耳背机和耳膜，就可能平复用户恼怒的“又要维修”情绪。
备用的耳膜还有一个绝佳的好处。当你的用户已经习惯并认可了你的专业服务。是时候向他们推荐更好性能的助听器产品了。这时候一副备用耳膜加上新款式的助听器，就能确保用户获得最佳的聆听体验。
喇叭入耳式的产品，以小巧和美观获得许多用户的芳心。但对于需求更宽频补偿和噪音消除要求较高的用户而言，这款产品未必最合适。这时如果让用户试戴能提供更好的宽频补偿和噪音消除功能的助听器，选择A，或者B，用户的心里就更有数。也更能避免日后的纠纷。
备用耳膜还有一个好处。如果助听器返厂维修还是没修好?需要一而再，再而三的检测和维修。当维修的时间被大大延长，并且超过了你给用户的承诺。那么这时，你就会发现一台备用的助听器和耳膜，可以发挥多大的作用!
