助听器验配师仅仅研究患者的听力图和听力检测报告，是远远不够的。
近期看见报道，某知名国际品牌助听器厂家做了这么一件事，他们精挑细选地召集了一些听力专家组成研究小组，就家庭成员如何更好地参与听障者的听力保健，提供循证建议。专家们建议改变听力保健关注的重点，从听障的部位(site-of-lesion)转移到家庭(family-centered)，从而增加专业服务的价值和对助听器的接受度。
可能不少验配师觉得，助听器验配、听力评估和听力康复都是费力、费时的工作——忙起来连喝水都顾不上。实际上，需要做什么事情(need-to-do)，和做了更好(nice-to-do)是不同的。需要做的事情，值得花时间去做，往往会带来更好的结果。邀请家庭成员参与前端的干预或治疗，可以节省后续的沟通、解释和处理问题的时间。从这个角度看，验配师工作时间的“格式化”——重新分配和管理，应该是一个比较有意思的课题，对验配成功和顾客满意度是至关重要的。
有资料表明，90%的听障患者希望家人参与他和听力学家的面谈和沟通，也同样有90%的家庭成员想要这么做。其次，在有家庭成员参与的情况下，患者对助听器的适应能力提高了13%，特别是对于轻度听力损失的患者来说，这个数字可以高达96%。
需要指出，人们毫不怀疑家长在听力损失儿童康复中发挥的不可替代的重要作用，但往往忽略老年人也同样需要家人更多的配合、帮助和陪伴。听障患者来到验配中心寻求帮助，带来了他们生活中的困惑和烦恼，最常见的就是沟通困难。患者和家人共同参与听力康复过程，将会明显提高实现“共同目标”的愿望和信心。因此，家中有老人约见验配师，不妨让家人共同参与一下家庭康复模式。
