助听器常见编程问题分析及处理方法

您是否遇到在验配过程中突然连不上编程器？编程中助听器突然死机无声？编程后数据怎么也无法保存下来？这些突发情况必然会影响验配师的专业形象和客户的验配体验。接下来让我们一起了解关于助听器编程器问题的那些事儿！

　　编程前，请使用瑞声达专用电池，并测试电池电量，确保电池性能稳定。

　　1、无法连接助听器

　　原因分析：

　　编程线或编程靴损坏。

　　未选择正确的编程设备。

　　无线连接时，助听器未断开已连接的蓝牙设备。

　　用错编程软件。

　　编程设备通讯异常。

　　处理方法：

　　无法连接是我们在编程中最常遇到的，如果您看到无法连接的提示，请您先断开与助听器的连接，按照如下步骤再重新操作一遍。

　　检查编程线和编程靴。如有断层折损或触点变形等情况请及时换新。

　　检查使用的编程设备和验配软件是否匹配。如果您有两台不同型号的编程设备，软件上默认的连接设备有可能是错误的，您需要手动选择正确的型号。请参考下图操作。

　　检查助听器是否断开与其他设备的蓝牙连接（如MFI直连等）。如果您使用的是无线编程器，请先断开其他设备与助听器的蓝牙连接。因为这会影响到编程设备和助听器之间的无线连接。

　　检查是否选择了正确的编程软件。因为不同的助听器使用的编程软件不同，请根据助听器的型号选择正确的编程软件后再重新连接助听器。

　　检查编程设备与软件的通讯是否正常。验配软件如果发生损坏会影响与编程设备之间的通讯，导致软件无法识别编程设备。请按下图中的提示测试编程设备与软件的通信是否正常。如果测试失败，请您重装验配软件再进行尝试。

　　以上几个步骤是我们在编程中最容易出错的地方。如果您重复了上述步骤依然无法连接时，请您将助听器寄回检测。

　　2、验配数据崩溃

　　原因分析：

　　连接过程中导入了错误的数据，例如：软件数据和连接助听器型号不一致等。

　　处理方法：

　　首先，请根据助听器的实际情况进行编程，不同型号的数据不能相互导入。例如：新助听器编程请先创建新客户，维修机应先找到数据库中相对应的数据。

　　其次，确保端口及型号、序列号一致后再进行编程。

　　最后还需强调的是，在编程过程中，一定要注意操作步骤，确保数据导入的完整性。

　　3、DFS校准失败

　　原因分析：

　　编程时，客户的助听器未佩戴好，耳塞或耳模不合适导致漏音，周围噪音大。

　　处理办法：

　　校准时请保持安静，耳塞耳模尺寸要贴合不能漏音。也可以取下助听器，置于手中，校准开始后听到蜂鸣声时用手或者橡皮泥等堵住出声口，防止声音外露。

　　4、数据无法保存到助听器

　　原因分析：

　　编程过程中出现断开（特别是在读取或保存进度中及电池电量低时）造成连接中断，导致部分程序模块受损。

　　处理办法：

　　编程过程中尽量避免出现断电（特别是在连接或者保存过程中）。看到保存数据成功的提示后，请再多等5秒钟，以确保数据完全写入助听器。

　　5、固件损坏要求升级

　　原因分析：

　　维修后因助听器固件版本升级，而门店的Aventa软件版本过低，产生的不兼容。以致提示固件损坏要求升级固件，常出现在VEA悦莺，AL瑞郎系列。

　　处理办法：

　　因维修后固件的不断升级，部分门店的软件未及时更新，可能导致部分固件版本和编程软件不兼容的情况。请您及时升级软件版本。