1月19日下午，80多岁的段老先生带着助听器乘坐177路公交到专卖店做保养，到了店里才发现助听器不见了。助听器价格昂贵，配起来费时费力，日常与人交流全靠它，老人一下慌了。左思右想之下，他决定问问曾乘坐过的177路公交，看能不能找到自己的助听器。
从公交站抄到手机号码后，老人拨通177路公交车队长曹泽新的手机，述说遗失助听器的经过。曹泽新告诉老人，自己马上去车上和调度室查，不管找没找到助听器，都会回话。老人闻言十分感动，“答复得多好啊，让我感到十分温馨。就这，我已是感激不尽。”
曹泽新立即询问177路公交各车司机和调度，是否有人拾到段老先生的助听器。调度员颜易娇告诉他，保洁员卜燕在清扫车厢卫生时，捡到了一只助听器，现已交到调度室登记。得知确切消息后，曹泽新马上给老人回电话：“助听器已被177路公交保洁员卜燕拾获，请您到调度室来认领失物。”老人闻言，只是一个劲地说谢谢，“当时喜出望外，不知该说什么才好。”
在长湖峰境177路公交调度室，确认失主身份和失物无误后，段老先生领取了不慎遗失的助听器。他连连向卜燕表示感谢：“没想到能这么快就找到我的助听器，小姑娘助人为乐、品德高尚，实在是难能可贵!”
“发生在我身上的这件事虽然很微小、很普通，但一滴水可以折射出太阳的光芒。你们是衡阳的城市‘名片’，代表着衡阳的形象。在一名普通公交保洁员卜燕的身上，我看到了‘衡阳群众’公交群体热情服务、热心助人、热爱公交的朴素情感。”段老先生在信中动情地写到“愿我们衡阳越来越好、越来越美!”
来源：中国衡阳新闻网站
