“WeCare”客户关怀平台囊括：
微客服中心，做您的掌上小秘书，简单直观、随时随地为您省心省力。
因为它：
实时互动，随时效劳，互动时间您说了算（工作日8：00-17：00）；
多形式交流，我们都能读懂您（语音、图片、文字等统统都行）；
多功能操作，自助查询、咨询、甚至进行订单管理，为您解忧小帮手；
资讯早知道，及时向您传达公司新政策、特殊物流状况等。足不出户即可耳听八方，再也不必为信息层层传达可能造成的延时、不完整而困扰。
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呼叫中心，保留全国400、800人工客服热线，并升级四大新功能：
智能身份识别，系统自动识别您的身份，专属座席悉心服务（仅需在第一次使用热线时完成身份认证）
语音导航，自主查询，维修机器进度轻松掌握，与人工热线忙音说拜拜；
自动语音报价（每天三次，9：30、14：00、16：30定时外拨），反馈周期大幅缩短，无须担心漏接电话；
短信通知，维修机、定制机更新状态每日准时奉上。
正如我们的客服平台名字“WeCare”所表示，我们重视您的每一个需求，在乎您的每一次反馈，关心您的合作体验，更希望您能从中感受到我们的全心全意的关爱。
（来源：GN听力）
