（本文转载自北京听力协会的公众号“听力行业通讯”，微信号 ChinaHearing）
2月26日至3月15日，北京听力协会发起了2019年度问卷调查——「听力零售行业大家谈」。
自问卷发放以来，在不到十天的时间，后台回收到近千份答卷，感谢大家的踊跃积极的参与。目前，我们已对所有回收数据进行清洗，保留了686条有效数据。 研究背景 希望利用专业平台，了解行业发展现状，为关心听力行业的业内人士、政府单位、投资者以及终端用户呈现一份2019年的总结与汇报。 调研流程 问题甄选——问卷发放——问卷回收——数据清洗——数据整合——数据分析——报告制作——可视化呈现
报告内容 行业基础情况
分析：在当前听力零售行业从业工作者中，女性占“七分天”，已然逐渐跻身于行业一线。而有着0～5年经验的新人从业人员占比达到48.9%，也依旧有10年以上经验的老将占比达到28%，新人辈出、老将坐镇，说明这个行业得到了更多人的认同和坚持。 我国自1999年正式开设本科听力学专业课程，从数据报告与当前中国的本科听力学毕业生数量每年递增的现状来看，专业出身的验配师的占比在未来几年会持续性增长。
零售产品信息
分析：影响用户选择助听器的最大因素还是价格，产品的性能也成为用户关心的第二大因素。可充电助听器与无线配件小幅度增加均不明显，喇叭入耳式（微版助听器）助听器RIC RIC的增幅最明显，27.3%的调查者表示“增加许多”。 选择手机直连的助听器占比集中在5%以下，说明此类产品还是未成为主流。双耳销售占比集中在25%～50%，说明双耳验配率依旧不高；根据统计可得，目前对于无需编程的助听产品依旧反对声较大，不愿意销售的比例高达49.7%。 由上可知，对比2019年和2018年产品销售的变化，在几大品牌的强推下，喇叭入耳式（微版助听器）开始得到验配师和终端用户的认可。而充电产品，目前几大品牌并未全面在国内上线锂电充电产品，所以带来的增长幅度并不明显。双耳验配已经成为行业助听器验配的一个标准，但用户似乎还没完全做好准备。
用户与服务
分析：老顾客的口口相传推荐依旧为当前获客最主要的来源，而网络搜索与网络广告以67.2%的占比成为获客的第二主要渠道，说明网络的力量不可小觑。 用户对助听器的最大诉求依旧集中在噪音下的聆听体验，而看电视的需求，超过七成的从业人员认为对于用户而言很重要。 言语测听和声场测听属于较容易实现的助听器验配评估手法，真耳分析的利用率并不高。近50%的从业人员表示，单月平均可销售6-10台助听器。这和我们的预判基本一致。 2020年未来展望
