成都市青羊区培风路一家烘焙店里，一位客人走了进来。店长锁轶端盘迎在身后，客人转身问道：“这个面包里面有奶油吗?”这个29岁的女孩没有反应。客人几番打量后，意识到她是一名听障人士，于是微笑着点头以示尊重。
在无声的世界，锁轶已经待了27年。2岁时的一次感冒发烧，她在医院输了链霉素，一觉醒来，她的世界便从此静默了。家人把她送到特殊学校学习，最终她考上重庆师范大学。毕业后，她进入成都市青羊区残联工作。2015年底，锁轶在残联帮助下，创办了属于自己的烘焙工坊，并取名为“温度”。
对锁轶和其他听损烘焙师来说，最难的技能是使用烤箱。因为他们听不到烤箱时间到时发出的警报声。“第一次用烤箱，饼干全焦了。”锁轶回忆，第二次她干脆搬张小板凳蹲守在烤箱前，眼睛盯住时间显示器，静待烘焙完成。后来，锁轶把每个产品的烘焙时间写出来贴在制作间，以便把握好时间。
为了化解与顾客交流的尴尬，锁轶想了很多的解决办法。“只要客人一进门，我们就端盘迎在身后，主动提醒指示上面贴有商品信息的标签，或者准备好纸笔、平板进行交流。”
3年来，温度烘焙坊招聘的店员有听障人士也有健全人士。这种“残健融合”的模式，在一定程度上避免“顾客招呼听不见”的麻烦。但锁轶一直鼓励着听障员工，主动走出“交流”的第一步。“我的烘焙店让听障朋友获得与健全人一样的就业机会。”锁轶表示，这里没有歧视、不需要怜悯，听障朋友们利用自己的双手，赢得大家的理解和尊重。
“我希望用自己微薄的力量，通过‘温度’这个平台，让更多的听障人士融入社会，自立自强。面对生理缺陷，面对生活压力，我们必须选择坚强与勇敢，用自己的勤劳和努力，以超出常人数倍的付出换取生活的回报，赢得人生的尊严。”锁轶如是说。
