在疫情期间，戴着口罩遮盖了我们周围的脸部，无法看到对于日常口语交流至关重要的面部表情和嘴唇动作，这对听力受损的人尤其具有挑战性。
在《英国医学杂志》上发表的一篇文章中，纽约大学罗伯特·瓦格纳公共服务研究生院健康政策与医学教授扬·布鲁斯坦博士讨论了口罩对卫生保健交流的影响听力下降的患者的设置。这篇评论是由她的研究同事，纽约大学格罗斯曼医学院的医学与人口健康教授Joshua Chodosh博士和纽约城市大学研究生中心的听力学教授Barbara E.Weinstein共同撰写的。结果总结在纽约大学网站上发表的一篇文章中。
根据研究人员的评论，“患者与临床医生之间的交流是医疗保健的核心。甚至在口罩普及之前，听力受损的人就很难在医疗机构中进行交流，而交流不良可能是导致他们的健康状况恶化的可能原因。现在，口罩阻止了嘴唇的运动和面部表情，当边缘聆听时，这些是如此重要。口罩还会减弱语音中必不可少的高频部分。”
Blustein指出：“遮罩对每个人都具有挑战性，但对听力受损的人来说尤其困难。”
老年医生Chodosh说，听力损失在老年人中尤为普遍。
他说：“70岁及以上的人中有三分之二有听力障碍。”“无论何时与年龄较大的患者交谈，我们都必须注意他们可能难以理解语音。在蒙面时代，这一点更为重要。”
研究人员为临床医生推荐了几种克服掩盖交流障碍的方法，包括简单的策略，例如面对患者并在讲话时引起他们的注意。诸如白板之类的视觉辅助工具可以促进交流，并且一些精通技术的患者可能会在手机上使用语音到文本的翻译应用程序。简单，便宜的个人放大器可以提供所需的放大。最后，带有透明窗户的口罩正在成为听力障碍者和聋哑人的首选解决方案。这些口罩供不应求，有些还不能满足当前对医疗机构的监管要求。Blustein表示：“但是，这是未来产品创新和实践改变的领域。”
Blustein指出：“面具对听力下降或耳聋且使用手语的人来说，在医疗保健领域之外也构成了巨大的障碍。”“这是日益增长的行动主义和倡导的焦点。我们需要保护自己和他人，但我们也必须进行沟通。找到满足这两种要求的方法是一项迫在眉睫的挑战。”
